Retours (renonciation à l'achat)

Si le produit commandé ne répond pas aux attentes, vous pouvez consommateur nous retourner le produit. Sur cette page, vous pouvez lire comment cela fonctionne.
Les entreprises ne sont pas autorisées à revenir, sauf accord préalable exprès par écrit. En tant que client professionnel, demandez d'abord l'autorisation de retourner la commande par e-mail.

La durée de la période d'essai

Vous avez 14 jours pour essayer les produits. Cette période commence le lendemain de la réception. Vous pouvez faire appel à la période d'essai dans ces 14 jours.

Professions pendant la période d'essai

Vous pouvez donc invoquer le droit légal de retourner les produits pendant la période d'essai. Vous pouvez nous informer par e-mail que vous souhaitez annuler l'achat. Vous pouvez le faire en utilisant le modèle de formulaire de rétractation (au bas de nos Termes et Conditions), Mais ce n'est pas nécessaire. À partir de ce moment, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Liste de contrôle de retour

Vous ne pouvez retourner les produits que si;

• Vous avez commandé la commande en privé, c'est-à-dire en tant que consommateur.
• Vous êtes dans la période d'approbation ou vous avez invoqué le droit de retour dans la période d'approbation (voir la rubrique ci-dessus).
• Les produits sont comme neufs et n'ont aucune trace d'utilisation ou sont sales. Si les produits sont endommagés plus que "nécessaire", nous pouvons facturer des frais.
• Veuillez manipuler l'emballage avec soin. De nombreuses spécifications sont écrites sur l'emballage et les produits sont généralement livrés dans un sac transparent. Si ce n'est pas nécessaire, n'ouvrez pas le paquet.

Fournir avec l'envoi:

• Une boîte ou une enveloppe solide comme emballage d'expédition.
  CONSEIL: utilisez la boîte / enveloppe dans laquelle les produits ont été livrés
• Preuve d'achat, telle que (copie du) bon de livraison ou facture. De cette façon, nous savons de qui proviennent les produits.
• Éventuellement une courte explication écrite sur la facture / le bon de livraison avec le motif du retour.

L'envoi doit comporter les éléments suivants en haut:

• Notre adresse:
  Scooter spatial pour le service de retour
  Case 115
  1700AC Heerhugowaard
• L'expéditeur est votre adresse
• Le numéro de commande / facture
• Affranchissement suffisant pour l'expédition.

Vous êtes responsable de l'expédition et de la livraison de retour. Chez PostNL, vous pouvez choisir une expédition traçable et / ou assurée. De cette façon, vous pouvez également vérifier vous-même l'état de votre envoi.

 

Rembourser l'argent

Si vous avez retourné la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant total de la facture, y compris tous les frais d'expédition qui nous sont payés.
Si vous ne retournez pas la commande complète, nous ne rembourserons que les montants des articles retournés.

Nous rembourserons le montant sur votre compte dès que possible, au plus tard 14 jours après réception de votre envoi. Nous procédons toujours de la même manière que vous nous avez payés. Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous rembourserons également le montant sur votre compte de carte de crédit. Nous pouvons toujours attendre un remboursement jusqu'à ce que nous ayons effectivement reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.