Si le produit commandé ne répond pas aux attentes, vous pouvez consommateur nous retourner le produit. Sur cette page, vous pouvez lire comment cela fonctionne.
Les entreprises ne sont pas autorisées à revenir, sauf accord préalable exprès par écrit. En tant que client professionnel, demandez d'abord l'autorisation de retourner la commande par e-mail.
Vous avez 14 jours pour essayer les produits. Cette période commence le lendemain de la réception. Vous pouvez faire appel à la période d'essai dans ces 14 jours.
Vous pouvez donc invoquer le droit légal de retourner les produits pendant la période d'essai. Vous pouvez nous informer par e-mail que vous souhaitez annuler l'achat. Vous pouvez le faire en utilisant le modèle de formulaire de rétractation (au bas de nos Termes et Conditions), Mais ce n'est pas nécessaire. À partir de ce moment, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.
Vous ne pouvez retourner les produits que si;
Si vous avez retourné la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant total de la facture, y compris tous les frais d'expédition qui nous sont payés.
Si vous ne retournez pas la commande complète, nous ne rembourserons que les montants des articles retournés.
Nous rembourserons le montant sur votre compte dès que possible, au plus tard 14 jours après réception de votre envoi. Nous procédons toujours de la même manière que vous nous avez payés. Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous rembourserons également le montant sur votre compte de carte de crédit. Nous pouvons toujours attendre un remboursement jusqu'à ce que nous ayons effectivement reçu les articles retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.