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Häufig gestellte Fragen und Antworten:
- Kann ich das Paket abholen?
Nein, es ist nicht möglich, Bestellungen zu sammeln, um Sie (als Kunden) und unsere Mitarbeiter zu schützen.
- Mein Paket wurde noch nicht geliefert, warum ist das so?
Leider haben auch unsere Versandpartner (PostNL und DHL) Probleme, wodurch sich viele Pakete und Poststücke verzögern. Sobald Ihr Paket verschickt wurde, haben wir keinen Einfluss darauf. Vertrauen Sie, das Paket kommt automatisch bei Ihnen an!
- Wann kann ich das Paket erwarten?
Wenn der Status gesendet wird, können Sie davon ausgehen, dass er innerhalb weniger Werktage geliefert wird. In einigen Fällen kann es zu einer Verzögerung von bis zu 5 Arbeitstagen kommen.
- Ich kann das Paket nicht verfolgen. Wie lautet die Sendungsnummer?
I.v.m. Bei der Versandart kann (regelmäßig) vorkommen, dass eine Sendung ohne Sendungsverfolgungscode, jedoch nur mit Lieferbestätigung versendet wird. Wenn kein Tracking-Code bekannt ist, wird Ihr Paket (innerhalb der Niederlande) derzeit innerhalb von 1 - 5 Werktagen geliefert.
- Ich habe einen Teil der Bestellung erhalten und etwas fehlt. Was soll ich tun?
Es ist möglich, dass Ihre Bestellung aus verschiedenen Lagern gesendet wurde. Nach Erhalt eines Pakets dauert das andere Paket nicht lange (normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen).
- Ich habe den falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Am besten mailen Sie uns, anstatt anzurufen. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Bericht, wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine geeignete Lösung anbieten.
- Ich möchte einen Artikel umtauschen. Was soll ich tun?
Wenn Sie den Artikel noch nicht zusammengebaut (oder aus der Verpackung genommen) haben, können Sie ihn auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse zurücksenden.
Space Scooter für den Rückholservice, Postbus 115, 1700AC Heerhugowaard.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter dem Link: https://www.spacescooter.eu/pages/retourneren-van-de-koop-afzien
Geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich an. Wir werden Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung gutschreiben. Sie können einen neuen Artikel selbst über die Website bestellen.
Paket verzögert?
Wir versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich, davon können Sie wirklich ausgehen. Oft am selben Tag. Die Lieferanten und Lieferpartner sind jedoch auch besonders beschäftigt und müssen mit einer Verzögerung von 2 Arbeitstagen rechnen. Es ist daher möglich, dass Sie die Bestellung erst nach 3 - 5 Werktagen erhalten, wo dies normalerweise am nächsten Tag ist. Leider funktionieren die Tracking-Codes (Track-Trace) nicht immer. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für ihr Verständnis!
